サポートの依頼について
１．異常がある時は・・・
使用を中止し専用ACアダプター（または、バッテリーコード）を抜き、お買い上げの販売店または弊社に次の事をご連絡の上、修理をお申し付けください。
製品の品名 ： （例）HD-SDI SWITCHER
製品の型名 ： （例）DS-511A
シリアルナンバー ： 本体側面または裏面のシリアルＮｏ．
故障の状況 ： できるだけ詳しくお知らせ下さい
・ ご自分で修理はしないでください。たいへん危険です。
・ 筐体はあけないでください。
・ 内部はたくさんの部品と回路で構成されています。筐体の蓋をあけたりすると感電したり故障の原因となります。また、特性が変化したり目的の信号が出力できないばかりか、本装置に致命的な障害が発生する原因や最悪の場合は発火する事も予想されます。分解・修理・改造により不具合が生じても弊社は一切の責任を負いかねます。また、保証サポートの対象外とさせていただきます。
２．保証期間、及び保証期間経過後の修理
お買い上げの販売店、または弊社にご相談ください。無償保証期間終了後は、修理によって機能が維持できる場合、ご要望により有償修理とさせて頂きます。
３．サポートについてわからないことは・・・
お買い上げ販売店または弊社の下記サポートセンター（サービス係）に、電子メールか、お電話でお問い合わせください。
ＴＥＬ：０８８－６７４－０７９５
E-mail：info@daisho-denki.com （E-mailは、２４時間受付しております）
営業時間 ９：００ ～ １８：００ （土日祝祭日・年末年始・お盆を除く)
４．部品の保有期間について
弊社は補修部品（製品の機能を維持するために必要な部品）を製造中止後５年間保有しております。この部品保有期間を修理可能期間とさせていただきます。保有期間が経過した後も、故障箇所によっては修理可能な場合がありますので、お買い上げ販売店または弊社までご相談ください。
５．保証規定
取扱説明書の注意書きに従った正常な使用状態で機器本体に万一故障が発生した場合、納入から１年間無償修理させていただきます。
ただし、保証期間内でも次の場合は『有償修理』となりますのでご了承ください。
① ユーザー登録カードを送付していない場合
② ユーザー登録カードにお買い上げの年月日、お買い上げの販売店名の記入がない場合、
および字句を書き換えた場合
③ 使用上の誤り及び改造による故障または損傷
④ 納入後の落下、移設、運送等による故障または損傷
⑤ 火災、地震、水害、落雷、その他の天災地変、公害や異常電圧による故障または損傷
⑥ 接続する他の機器の異常により生ずる故障または損傷
⑦ 車両、航空、船舶への搭載により生ずる故障または損傷
⑧ 特に苛酷な条件下において使用された場合の故障または損傷
⑨ 保証書は日本国内においてのみ有効です。
６．保証期間中の修理
不具合が生じた場合、接続機器も含め再点検してください。治らないときはお買い上げ販売店または弊社へ修理を依頼してください。原則として『引き取り修理（工場修理）』とさせていただきます。
７．弊社サポート窓口及び修理品送付先
大聖電機有限会社 サポート係
〒779－3213 徳島県名西郡石井町藍畑字高畑４０５－１
TEL 088－674－0795 ・ FAX 088－674－0897
サポートについてご不明な点がありましたら、上記窓口までお問い合わせください。
受け付け時間は、土・日・祭日を除く９：００～１８：００の間です。
